為提高我院門診護士服務意識和服務質量，進一步提升患者就醫(yī)體驗,，2月28號下午,，我院護理部在科教樓305會議室舉辦門診護理禮儀專題培訓。本次培訓由護理部主任韋艷春主持,，附屬醫(yī)院護理人文禮儀小組組長李云護士長受邀主講,，東城、樂群,、臨桂門診全體護士參加,。
李云護士長的授課圍繞門診護理禮儀規(guī)范展開，她從護士儀容儀表,、行為舉止,、護患溝通、共情能力和人文關懷等方面闡述了“護理作為一項特殊職業(yè),，真正做到有時去治愈,，常常去幫助，總是去安慰”的深刻內涵,。李云結合自己在門診護理管理,、護理禮儀教學等工作中積累豐富的經(jīng)驗，特別強調,，門診護士代表著醫(yī)院的形象,，整潔的服裝、端莊的姿態(tài),、溫暖的話語,、有效的溝通能傳遞出一種良好的精神風貌。她希望護士們在以后的工作中都能嚴格要求自己,，嚴格遵守護理行為規(guī)范,，在加強業(yè)務技術的同時不斷提升思想道德素質,，樹立良好的職業(yè)形象。
此次護理禮儀培訓,，為護理人員今后的工作營造更加完美,、健康向上的醫(yī)療護理人文環(huán)境奠定了基礎，更好地提升了我院醫(yī)療護理的服務質量,，為提升患者滿意度,，促進醫(yī)院和諧健康的穩(wěn)步發(fā)展起到積極作用。
（文/吳淑玲 圖/韋艷春 審核/崔俊娜）
