自2024年5月起,，桂林醫(yī)學(xué)院附屬口腔醫(yī)院積極響應(yīng)并深入貫徹《落實(shí)全區(qū)重點(diǎn)問(wèn)題整治改善就醫(yī)服務(wù)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，以提升患者就醫(yī)體驗(yàn),、滿足群眾需求為核心目標(biāo),，醫(yī)院全面實(shí)施了涵蓋診前,、門(mén)診、急診及住院的系列優(yōu)化措施，致力于為患者提供更加便捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
如您在就診過(guò)程中,，有任何疑問(wèn),、需要進(jìn)一步的幫助，或是有更好的建議,，我們誠(chéng)摯地希望您通過(guò)以下渠道向我們反饋,。我們期待與您共同攜手，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，為您的口腔健康保駕護(hù)航,。
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電話：0773-5895063
01/診前優(yōu)化：便捷掛號(hào)，全院一網(wǎng)通
實(shí)行“線上/門(mén)診科室優(yōu)化引導(dǎo)掛號(hào)服務(wù)”,，減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等待時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)輕松掛號(hào)。采用“全院一張椅,，多院區(qū)一張網(wǎng)”模式,，無(wú)論在東城院區(qū)、樂(lè)群門(mén)診部或臨桂門(mén)診部就診,，都能享受統(tǒng)一,、高效的醫(yī)療服務(wù)。
02/門(mén)診優(yōu)化：舒適環(huán)境,，一站式服務(wù)
打造舒適,、整潔的就診空間，讓患者在輕松的氛圍中接受診療,。整合各科室資源，提供一站式服務(wù),，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程,，節(jié)省寶貴時(shí)間。改善停車(chē)體驗(yàn),，增設(shè)免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)停車(chē)位和電動(dòng)車(chē)停放區(qū),，滿足群眾停車(chē)需求。開(kāi)設(shè)“移動(dòng)診室”,，為特殊需求患者提供便捷的醫(yī)療服務(wù),。
03/急診優(yōu)化：急危重癥，優(yōu)先救治
堅(jiān)持患者至上,，對(duì)急危重癥患者實(shí)施“優(yōu)先救治,、后補(bǔ)手續(xù)”的服務(wù)流程。作為桂北地區(qū)唯一一家三級(jí)口腔專(zhuān)科醫(yī)院，具備高效的椅旁急危重癥患者救治能力,。
04/住院優(yōu)化：全程關(guān)懷,，服務(wù)一體化
推行住院一站式服務(wù)，提供全面的服務(wù)支持,。提供多模式結(jié)算服務(wù),，包括銀行卡、微信,、支付寶,、社保卡等多種結(jié)算方式,，方便費(fèi)用結(jié)算,。入院辦理實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，隨時(shí)滿足患者需求,。
05/多院區(qū)服務(wù)一體化：方便轉(zhuǎn)診,，就醫(yī)高效
“多院區(qū)服務(wù)一體化模式”實(shí)現(xiàn)不同院區(qū)之間服務(wù)的無(wú)縫銜接，轉(zhuǎn)診便利,，就近就醫(yī),。對(duì)需要轉(zhuǎn)診的患者，提供及時(shí)有效的轉(zhuǎn)診服務(wù),，確保醫(yī)療質(zhì)量和資源合理調(diào)配,。
06/信息優(yōu)化：電子簽名助力，改善就醫(yī)體驗(yàn)
創(chuàng)新性地引入患者知情同意電子簽名系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)在線查看與簽署醫(yī)療文書(shū),，簡(jiǎn)化流程，提高工作效率,。數(shù)字化簽名系統(tǒng)具備高度安全性和法律效力,，保障患者權(quán)益和醫(yī)療信息安全。
07/其他貼心服務(wù)：健康義診,，深入人心
舉辦形式多樣的口腔健康宣講和義診活動(dòng),，提高群眾口腔健康意識(shí)。深入街道,、社區(qū),，為居民提供口腔義診服務(wù)，解答咨詢(xún)問(wèn)題,，給出專(zhuān)業(yè)建議,。
“始于患者所需，終于患者滿意,?！蔽以簩⒊掷m(xù)致力于改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，深入踐行服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化和完善服務(wù)措施,，強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)涵,，切實(shí)提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)與獲得感，為廣大患者營(yíng)造一個(gè)質(zhì)量更優(yōu),、環(huán)境更佳的醫(yī)療環(huán)境,。
(文/圖 醫(yī)務(wù)科 審核/崔俊娜、李波,、毛峻武)
