為深入貫徹中央紀委國家監(jiān)委關(guān)于開展集中整治群眾身邊不正之風和腐敗問題的工作部署，根據(jù)自治區(qū)紀委監(jiān)委實施全區(qū)整治重點問題中關(guān)于整治群眾就醫(yī)用藥負擔重問題專項行動的工作要求,，就推動全區(qū)各級各類醫(yī)療機構(gòu)采取針對性措施,，改善患者就醫(yī)服務(wù)，減輕群眾就醫(yī)負擔,，制定工作方案如下,。
一、工作目標
通過組織全區(qū)各地醫(yī)療機構(gòu)開展專項行動，梳理排查醫(yī)療機構(gòu)在醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)群眾就醫(yī)急難愁盼問題,，指導(dǎo)各醫(yī)療機構(gòu)結(jié)合實際,，采取針對性便民措施，打通看病就醫(yī)的堵點難點全面提升群眾就醫(yī)在診前,、門診,、急診急救、住院,、診后等方面的就醫(yī)感受,，推動檢查檢驗結(jié)果互認和院際調(diào)閱，減輕群眾就醫(yī)負擔,，不斷增強人民群眾就醫(yī)的獲得感,、幸福感、安全感,，確保整改取得實效,。
二、工作安排
從2024 年 5 月至 10 月,， 分四個階段：
(一)部署階段(2024年5月) ,。
5月底前，自治區(qū)層面成立工作專班,、制定印發(fā)專項行動實 施方案,，建立工作機制， 明確工作目標,、任務(wù)要求,、推進措施 和完成時限。各地做好醫(yī)療機構(gòu)宣傳發(fā)動和組織動員工作,，為 集中整治工作打牢基礎(chǔ),。
(二)排查階段 (2024 年 6 月) 。
全區(qū)二級及以上醫(yī)療機構(gòu)按照流程更科學(xué),、模式更連續(xù),、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適,、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務(wù)工作要求,，排查診前、門診,、急診急救,、住院、診后等就醫(yī)過程中便利性不夠,、獲得感不強,、滿意度不高的問題,，按照“一院一策”要求，梳理問題清單,，結(jié)合醫(yī)院實際,，針對重點問題制定本院整 改措施，形成工作方案,。
（三）實施階段(2024 年 6-9 月) ,。
(四)總結(jié)提升階段(2024 年 10 月) 。
三,、具體實施清單
（一）診前：創(chuàng)新理念,、服務(wù)向前，提升患者診前體驗
1.線上門診科室優(yōu)化引導(dǎo)掛號服務(wù)
2.“候補掛號”模式,。
3.“住院床位”線上預(yù)約服務(wù),。
4.“預(yù)就診”模式。
5.“預(yù)住院”管理模式,。
6.自助入院模式,。
7.賦分排序收治模式。
8.“全院一張床,，多院區(qū)一張網(wǎng)”收治模式,。
9.候床患者全程管理模式。
10.自助檢查,、檢驗開單模式,。
（二）門診：簡化流程、創(chuàng)新模式,，提升患者門診體驗
1.優(yōu)化門診環(huán)境,。
2.掛一次號管三天。
3.門診 “一站式服務(wù)”,。
4.開設(shè) “移動診室”,。
5.門診取藥模式便捷化。
6.“先診療,、后付費”就醫(yī)模式。
7.創(chuàng)新門診服務(wù)模式,。
8.配備便捷自助設(shè)施,。
9.整合門診專科診區(qū),。
10.開展 “互聯(lián)網(wǎng)+藥學(xué)服務(wù)”,。
11.開通院內(nèi)定位及導(dǎo)航服務(wù)。
12.改善就醫(yī)停車體驗,。
（三）急診急救：高效銜接,、分區(qū)分級,，提升患者急診急救體驗
1.實施急危重癥患者 “優(yōu)先救治、后補手續(xù)”,。
2.“上車即入院”急救模式,。
（四）住院：鞏固拓展、豐富內(nèi)涵,，提升患者住院體驗
1.住院 “一站式服務(wù)”,。
2.推行多模式結(jié)算服務(wù)。
3.推進日間醫(yī)療服務(wù),。
4.創(chuàng)新 “一老一小”醫(yī)療服務(wù)模式,。
5.創(chuàng)建 “危重癥院間預(yù)約轉(zhuǎn)診平臺”。
6.推行 “床旁結(jié)算”模式,。
7.推進檢查檢驗結(jié)果互認,。
8. 優(yōu)化檢查檢驗結(jié)果報告制度。
9.住院準備中心管理模式,。
10. 打造 “入院辦理一站式”服務(wù)窗口,。
11. 實行入院辦理 24 小時服務(wù)。
12.構(gòu)建加速康復(fù) “內(nèi)外科一體化整合病房”,。
13.多院區(qū)服務(wù)一體化模式,。
14.增加便民生活服務(wù)設(shè)施。
（五）診后：服務(wù)連續(xù),、醫(yī)防協(xié)同,，提升患者診后體驗
1.設(shè)立出院患者隨訪中心。
2.開展延續(xù)護理服務(wù),。
3.開展“病歷復(fù)印”郵寄業(yè)務(wù),。
