近日,，附屬醫(yī)院喜獲國家衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政醫(yī)管局,、健康報社頒發(fā)的2020年度“改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”榮譽稱號。自2017年附屬醫(yī)院獲“改善醫(yī)療服務(wù)示范醫(yī)院”稱號以來,，已經(jīng)連續(xù)四年受到國家衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政醫(yī)管局,、健康報社表彰。
2020年是國家《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃（2018-2020年）》第二周期實施的收官之年,。這一年,，盡管受到新冠肺炎疫情影響,，但并沒有影響附屬醫(yī)院進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動。
附屬醫(yī)院狠下“繡花”功夫,，精雕細琢，大幅提升醫(yī)療技術(shù)水平,，并運用信息技術(shù)手段,，大力提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力的精細化、智能化,、人性化管理水平,，讓就診更智能，服務(wù)更溫馨,，體驗更舒適,，不斷提升患者滿意度，切實增強了人民群眾獲得感,。
“在這里看病不僅不用帶實體就診卡,，掃二維碼即可，更方便的是,，在手機上還可以選擇微信醫(yī)保結(jié)算,！”附屬醫(yī)院2020年與醫(yī)保部門合作，在桂林市率先推出微信平臺在線醫(yī)保結(jié)算,，打通了廣大群眾在線就診的“痛點難點”,，極大地改善了就醫(yī)體驗。
附屬醫(yī)院百姓口碑好,，日均門診量高達5000人次以上,，醫(yī)院物理空間相對不足，為此,，醫(yī)院利用2年時間打造了智慧醫(yī)院平臺,，真正實現(xiàn)一個智能手機全流程智慧看病。
2020年,，醫(yī)院手機全流程診療+醫(yī)保支付正式啟用,，打通了從分時段預約掛號、掃碼報到就診,、線上繳費（含醫(yī)保支付）,、輔助檢查在線預約、入出院手續(xù)自助辦理和在線免費咨詢,、慢病線上續(xù)方,、藥品及病案一鍵配送到家的整個就醫(yī)流程，加上全院門診號源全面開放預約,，真正做到線上,、線下號源實時共享,。目前，醫(yī)院智慧醫(yī)院關(guān)注綁卡量超過45萬,、門診預約超過50%,，極大的縮短了患者就診時間，避免奔波之苦,。
為破解醫(yī)院“一床難求”現(xiàn)象,，從2019年開始，為解決患者侯床時間久問題,，醫(yī)院在全市率先實施全院“一張床”制度,，形成了具有桂醫(yī)特色的床位調(diào)配中心。2020年醫(yī)院又啟用了共享病房,，通過精細化管理,，讓公立醫(yī)院最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源惠及更多百姓，提升群眾就醫(yī)獲得感,、幸福感,。
除了啟用日間手術(shù)、共享病房舉措外,，醫(yī)院還開設(shè)了廣西首家腫瘤日間治療專區(qū),，解決了腫瘤患者就醫(yī)難問題。同時,，醫(yī)院大力推進微創(chuàng)手術(shù)開展,，推行ERAS快速康復、多學科診療模式,、無痛分娩等服務(wù),，加快病床周轉(zhuǎn)，縮短出院病人平均住院日,，降低醫(yī)療費用,。到目前為止，附屬醫(yī)院已經(jīng)完成了6家緊密型醫(yī)聯(lián)體分院組建工作,，其類型包含了三二醫(yī)聯(lián)體,、三二一醫(yī)聯(lián)體、城市區(qū)域醫(yī)聯(lián)體,、緊密型?？坡?lián)盟和遠程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)，既有公立的,，也有民營的,，覆蓋人口近200萬，占全桂林市人口的四分之一,。
醫(yī)院通過人才派駐,、技術(shù)幫扶,、分級診療、資源共享等方式,，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源真正下沉,，百姓受益。其中,，醫(yī)聯(lián)體單位灌陽分院,、恭城分院在自治區(qū)衛(wèi)生健康委員會多次考評中榮登紅榜，分級診療,、信息化建設(shè)等亮點頻出。
附屬醫(yī)院還成立了醫(yī)聯(lián)體理事會,，實現(xiàn)“醫(yī)聯(lián)體”內(nèi)牽頭醫(yī)院與成員醫(yī)療機構(gòu)資源縱向流動和業(yè)務(wù)分工協(xié)作,，為醫(yī)聯(lián)體可持續(xù)發(fā)展搭橋鋪路，為建立醫(yī)療集團夯實基礎(chǔ),。
經(jīng)過一年籌建和精心打磨,，附屬醫(yī)院傾心打造國際化、廣西規(guī)模最大,、華南地區(qū)一流的醫(yī)療健康旅游中心,、健康管理（體檢）中心2020年于9月27日開業(yè)。該中心推動旅游與健康管理深度融合,，將健康管理延伸到群眾和游客身邊,，真正建立起全生命周期的健康管理體系，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。
2020年疫情防控期間,，為防止院內(nèi)感染，醫(yī)院把工作力求做得更細更精,，確保萬無一失,。為防止患者候診過久，醫(yī)院開展了線上門診“電子流調(diào)表”,；為紓解市民對新冠肺炎害怕的焦慮情緒,，醫(yī)院開通“新冠肺炎在線咨詢”、?？圃诰€咨詢服務(wù),；同時，不斷優(yōu)化各門診就診流程,，實行“電子就診卡”,，“自助報到”，取消“取預約號”等環(huán)節(jié),，最大限度減少醫(yī)患接觸,。
面對成千上萬的核酸檢測人群,，醫(yī)院認真落實“精準防控、應(yīng)檢盡檢”的要求,，加派人手加班加點,，2020年附屬醫(yī)院是桂林市核酸檢測量最多的醫(yī)療機構(gòu)之一。
全院100%開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，實施“醫(yī)護一體化”管理模式,。胃腸外科黨支部基層巡講活動、泌尿外科“造口病人”的宣教會,、乳腺甲狀腺外科每季度“粉紅絲帶”,，重陽節(jié)、兒童節(jié)等節(jié)慶期間慰問患者等活動已成常態(tài),。
到目前為止,，醫(yī)院注冊志愿者1535人，無論是在疫情防控或是無償獻血,、秩序維護,、導診、文明勸導等角落,，志愿者的身影無處不在,。不少醫(yī)護人員、規(guī)培學生,、志愿者院外出手救人的先進事跡常見于媒體,，正能量滿滿。
“改善服務(wù)永遠在路上,?！备綄籴t(yī)院將不忘初心，牢記使命,，進一步應(yīng)用新理念,、新技術(shù)，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式,，不斷滿足人民群眾醫(yī)療服務(wù)新需求,，為健康桂林、健康廣西建設(shè)作出積極貢獻,。
（文/支榮 圖/宣傳科 審核/李錦）
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