為了滿足人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的多元化,、多層次需求,，桂林醫(yī)學(xué)院附屬口腔醫(yī)院始終堅持以患者為核心,，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程,，全力改善就醫(yī)體驗，努力減輕患者看病負(fù)擔(dān),。我們持續(xù)推出了一系列暖心服務(wù)舉措，旨在更好地滿足市民對醫(yī)療服務(wù)的新期待,，進(jìn)一步推動衛(wèi)生健康事業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展,。
提檔三級醫(yī)院 服務(wù)再升級
2024年1月，醫(yī)院順利通過三級醫(yī)院執(zhí)業(yè)登記現(xiàn)場評審,，成為桂北地區(qū)首家,、廣西第二家三級口腔專科醫(yī)院,。這標(biāo)志著醫(yī)院在謀求高質(zhì)量發(fā)展的道路上實現(xiàn)歷史性跨越,，在醫(yī)院發(fā)展史上具有里程碑意義。
三級醫(yī)院現(xiàn)場審評
自2018年獲自治區(qū)編辦批準(zhǔn)設(shè)立以來,，我院便以“創(chuàng)三級”為目標(biāo),，全面推進(jìn)醫(yī)院各項工作的發(fā)展。在學(xué)科建設(shè),、服務(wù)質(zhì)量,、文化塑造和管理創(chuàng)新等方面均取得了顯著成果,。短短五年內(nèi)，醫(yī)院經(jīng)歷了從無到有,、從小到大,、從弱到強的蛻變，現(xiàn)已發(fā)展成為一所科室齊全,、設(shè)備先進(jìn),、技術(shù)力量雄厚、學(xué)術(shù)水平較高的三級口腔醫(yī)院,。
此次提檔升級,，不僅提升了醫(yī)院的層次和規(guī)模，更意味著我們在發(fā)展理念,、服務(wù)質(zhì)量和社會責(zé)任方面的全面進(jìn)步,。站在新的起點上，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念,，以更加堅定的步伐推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的口腔醫(yī)療服務(wù),。
門診布局優(yōu)化 就醫(yī)更便捷
醫(yī)院致力于全面優(yōu)化和升級門診環(huán)境,，為患者打造一個更加便捷、溫馨的就醫(yī)氛圍,。在門診布局上,，我院充分考慮各學(xué)科的診療特點，將相關(guān)聯(lián)的診療活動安排在同一樓層,，實現(xiàn)了真正的一站式服務(wù),。患者無需在樓層和科室間穿梭,，即可輕松完成整個診療流程,。這一新布局大大提高了就醫(yī)效率，讓患者能夠在最短時間內(nèi)找到專家,，有效節(jié)約了患者的寶貴時間,。
為了進(jìn)一步提升患者的就醫(yī)體驗，醫(yī)院對門診的標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)行了全面優(yōu)化,。各樓層的標(biāo)識更加清晰明了,，診室門牌及出診醫(yī)生信息也得到了及時更新。細(xì)致入微的改動極大地方便了患者的就醫(yī)需求,，讓他們在尋找目的地時感到更加輕松自如,。
在服務(wù)功能方面，醫(yī)院對一站式服務(wù)中心進(jìn)行了全面升級,。這里可提供包括導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診,、預(yù)約掛號,、退費退號、清單打印等在內(nèi)的多項便民服務(wù),。此外,，我們還為患者提供物品寄存、健康教育以及輪椅租借等貼心服務(wù),。冷熱水直飲機的供應(yīng)更是讓患者在就醫(yī)過程中感受到了家一般的溫馨,。
醫(yī)療服務(wù)能力提升 守護口腔健康
為了響應(yīng)廣大群眾對口腔健康的關(guān)注，醫(yī)院特別開設(shè)了口腔體檢業(yè)務(wù),。通過與桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院體檢中心的緊密合作與資源共享,，為體檢群眾提供了更為全面、細(xì)致的口腔檢查服務(wù),。這不僅有助于及早發(fā)現(xiàn)并預(yù)防口腔疾病,，還進(jìn)一步提升了公眾的口腔健康意識，引導(dǎo)大家更加重視日常的口腔護理與保健,。
在擴大醫(yī)療服務(wù)范圍的同時,，我院積極尋求外部合作與交流。醫(yī)院加入上海第九人民醫(yī)院集團牙頜面畸形診治?？坡?lián)盟,，通過與聯(lián)盟內(nèi)眾多頂尖醫(yī)療機構(gòu)的深度合作，建立了更加完善的會診制度,，并共同搭建了一個統(tǒng)一的預(yù)約診療服務(wù)平臺,。這一舉措極大地便利了特殊患者的轉(zhuǎn)診需求，為他們開辟了一條通往專家級診療的“綠色通道”,。如今,，桂北地區(qū)的患者無需遠(yuǎn)行，就能在家門口享受到國內(nèi)知名專家的精湛醫(yī)術(shù)和專業(yè)服務(wù),。
為了應(yīng)對突發(fā)的口腔健康問題,，我院開設(shè)了午間門診，并對口腔急診環(huán)境進(jìn)行了全面的升級改造,。通過優(yōu)化急診服務(wù)流程，確保能夠為患者提供全天候,、高效便捷的口腔健康守護,。無論是急性牙痛、牙外傷,，還是口腔與面部的創(chuàng)傷,、急性冠周膿腫、急性牙周膿腫等口腔急性問題,，專業(yè)的醫(yī)療團隊和先進(jìn)的治療技術(shù)都能夠為患者提供365天不間斷的專業(yè)救治服務(wù),。
推動優(yōu)質(zhì)資源下沉 讓百姓享受實惠醫(yī)療
為了進(jìn)一步提升基層醫(yī)療機構(gòu)綜合服務(wù)能力,，我院積極推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉。通過定點幫扶長海醫(yī)院和秀峰區(qū)甲山衛(wèi)生服務(wù)中心,，我院長期安排口腔?？漆t(yī)生為當(dāng)?shù)鼐用裉峁I(yè)的口腔診療服務(wù)，切實解決他們的口腔健康問題,。同時,，我院還牽頭發(fā)起并成立了桂林市口腔專科聯(lián)盟,，通過技術(shù)幫扶,、人才培養(yǎng)、遠(yuǎn)程會診和學(xué)術(shù)交流等方式,，不斷強化聯(lián)盟內(nèi)的醫(yī)療質(zhì)量管理,，推動基層醫(yī)療機構(gòu)的口腔醫(yī)療服務(wù)能力得到整體提升。目前,，已有七家縣級醫(yī)療機構(gòu)加入我們的聯(lián)盟,。
口腔專科聯(lián)盟簽約儀式
我院始終聚焦口腔診療的突出問題以及群眾就醫(yī)體驗,，將健康口腔行動作為暖民心行動的重要組成部分,。通過“專業(yè)＋服務(wù)”的模式，深入開展了口腔惠民“三進(jìn)（進(jìn)鄉(xiāng)村,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校）”活動、鄉(xiāng)村課堂和“我是‘小牙醫(yī)’”職業(yè)體驗等特色項目,。同時,，我們組織志愿者開展“救在身邊”知識培訓(xùn)活動，向群眾普及自救互救的技能知識,。這些舉措切實提升了群眾的獲得感和幸福感,，讓“微心愿”變成幸福“大賬單”,。
開展活動現(xiàn)場
“民之所憂,，我必念之；民之所盼,，我必行之,。”桂林醫(yī)學(xué)院附屬口腔醫(yī)院始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，將“群眾滿意不滿意”作為檢驗工作成效的金標(biāo)準(zhǔn),。我們將持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)水平，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，不斷增強人民群眾的獲得感,、幸福感和安全感,，為群眾提供更加溫馨、高效,、便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
（文/雷心心 圖/各科室 審核/崔俊娜 李波）
